Aliados en Bogotá: la IA que está revolucionando el comercio

En Bogotá se llevó a cabo la primera edición colombiana del evento Alios, un encuentro itinerante organizado por la agencia chilena Cebra, que ya ha pasado por ciudades como Santiago de Chile, Mérida y Ciudad de México. Este foro, enfocado en inteligencia artificial y su impacto en los negocios, reunió en su cuarta edición internacional a líderes tecnológicos y comerciales de medianas empresas del país, con el objetivo de acercar la IA como una herramienta estratégica y accesible.

“Los profesionales tienen un poco de temor a la IA porque sienten que van a ser reemplazados. Lo que buscamos es mostrar distintas herramientas que la hacen más cercana y más fácil de adoptar, para poder implementarla sin problemas en sus empresas”, afirmó Héctor Láscar, fundador y CEO global de Cebra. El evento contó con el respaldo de ProChile y el apoyo de empresas líderes como HubSpot, Atom, Vtex y Apprecio.

IA como eje central del marketing y el comercio

La inteligencia artificial, y en particular los agentes conversacionales, fue el hilo conductor de las presentaciones. Mario Suárez, field marketing manager de Atom, destacó cómo WhatsApp ha dejado de ser solo un canal de atención al cliente para convertirse en una plataforma integral de interacción comercial. “Ya no es solamente un canal de atención, sino un canal en el que la gente quiere hacer todo con las empresas: preguntar por productos, resolver dudas e incluso comprar directamente desde ahí”, explicó Suárez.

Transformación del e-commerce al AI-commerce

• Andrea Zapata y Daniel Zabala, representantes de Vtex, presentaron la ponencia ‘Del e-commerce al AI-commerce: la revolución del comercio conectado’.
• Explicaron que la IA ya no es solo una herramienta auxiliar, sino la infraestructura invisible que sostiene el nuevo modelo de negocio.
• La tecnología permite recomendaciones hiperpersonalizadas, precios dinámicos y sistemas de seguridad avanzados que operan en tiempo real.
• Esto transforma la experiencia del usuario de una navegación estática a una interacción conversacional, adaptada al contexto y presupuesto del cliente.

Por su parte, Carlos Valderrama, gerente de cuentas de canal de HubSpot, abordó los desafíos del marketing en la era post-IA. Si bien la inteligencia artificial permite crear campañas en horas en lugar de semanas, esta agilidad ha generado una sobreexposición de contenido que los consumidores tienden a ignorar.

El nuevo enfoque del marketing con IA

Valderrama propuso un cambio de paradigma: abandonar el marketing masivo y apostar por estrategias basadas en relevancia y conexión emocional. En este sentido, la IA no debe usarse solo para producir volumen, sino para analizar datos, entender al cliente y ofrecer experiencias que resuelvan sus necesidades reales. El resultado es un ‘Playbook de marketing’ más estratégico, centrado en la calidad de la interacción antes que en la cantidad de contenido.

Mira tambien: