Apple indemnizará a usuarios de iPhone por exagerar sobre las funciones de IA de Siri

Apple ha acordado pagar 250 millones de dólares para poner fin a una demanda colectiva que la acusaba de publicitar de forma engañosa las supuestas funciones de IA de Siri bajo la marca “Apple Intelligence”. La controversia surgió porque, según los demandantes, la mejora anunciada de Siri nunca se materializó y podría tardar varios años en llegar.

El acuerdo, presentado ante un tribunal federal de California, se aplicará exclusivamente a los consumidores de Estados Unidos que adquirieron un iPhone 15 o iPhone 16 entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025. Dependiendo de la naturaleza de la reclamación y de la cantidad de dispositivos elegibles, los usuarios podrían recibir entre 25 y 95 dólares por cada iPhone afectado.

Detalles del acuerdo

El fondo de 250 millones de dólares cubrirá los pagos a los demandantes que resulten vencedores. La documentación judicial indica que el importe por dispositivo será de 25 dólares como base, con la posibilidad de incrementarse hasta 95 dólares según la reclamación específica. Además, el convenio señala que Apple planea incorporar funciones adicionales de “Apple Intelligence” en futuras actualizaciones de software sin costo adicional para los usuarios.

La demanda alegaba que Apple había saturado el mercado con publicidad que prometía “características mejoradas de Siri” anunciadas por primera vez en la Conferencia Mundial de Desarrolladores de 2024, meses antes del lanzamiento del iPhone 16. La Comisión Nacional de Publicidad del Better Business Bureau también señaló que la afirmación de que “Apple Intelligence está disponible ahora” daba a entender que la nueva versión de Siri estaba incluida en el dispositivo al momento de la compra, algo que no era cierto.

En marzo de 2025 Apple informó a sus clientes que las funciones prometidas de Siri no estarían disponibles hasta una fecha futura, reconociendo que los desarrollos de IA para el asistente se estaban retrasando. La portavoz de la compañía, Jacqueline Roy, declaró que estaban trabajando en una versión de Siri más personalizada, con mayor comprensión del contexto del usuario y capacidad para ejecutar acciones en sus aplicaciones, pero que el lanzamiento requeriría más tiempo del previsto.

El acuerdo no incluye una admisión de culpa por parte de Apple. Marni Goldberg, portavoz de la empresa, comentó al The New York Times que, con el lanzamiento de “Apple Intelligence”, Apple ya había introducido docenas de funciones en varios idiomas integradas en sus plataformas, y que la resolución del caso les permitiría concentrarse en seguir ofreciendo productos y servicios innovadores.

Este no es el primer episodio legal relacionado con Siri que impacta financieramente a la compañía. En mayo de 2025, Apple aceptó pagar 95 millones de dólares para resolver otra demanda colectiva que acusaba al asistente de escuchar conversaciones privadas sin autorización.

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