Pomelo y Mastercard procesaron su primer pago agéntico desde ChatGPT

Pomelo, la fintech colombiana, anunció que ha procesado su primer pago agéntico mediante tarjetas de crédito directamente desde la interfaz de ChatGPT, gracias a una alianza estratégica con Mastercard. La operación, que utilizó una tarjeta emitida y tokenizada por la propia infraestructura de Pomelo, representa el paso de los modelos de lenguaje grande (LLM) de simples recomendadores de productos a ejecutores de transacciones financieras seguras y en tiempo real.

El proceso se inició dentro del chat de ChatGPT, donde el usuario solicitó la compra, confirmó la autorización y la transacción se completó mediante la tecnología “Mastercard Agent Pay”. Esta solución de Mastercard está diseñada específicamente para habilitar pagos en entornos agénticos, otorgando a los asistentes digitales una mayor autonomía operativa sin perder el control del usuario.

Detalles técnicos y operativos del hito

Desde el punto de vista de ingeniería, la arquitectura de Pomelo es “API‑first” y 100 % cloud‑native, basada en microservicios que permiten procesar grandes volúmenes de transacciones en tiempo real. La integración end‑to‑end con Mastercard Agent Pay garantiza la tokenización de los datos de la tarjeta, evitando la exposición de información sensible durante la interacción con el modelo de lenguaje.

La compañía, que recientemente cerró una ronda de inversión superior a 55 millones de dólares, ha reforzado su capacidad de gestión de tarjetas bajo estándares de alta disponibilidad, preparándose para escalar la demanda de servicios financieros automatizados.

“Estamos viendo el nacimiento de una nueva capa en la industria de pagos. Los agentes digitales han evolucionado de sugerir qué comprar a ejecutar la transacción de forma segura y en tiempo real. Estamos construyendo la infraestructura que hace posible ese futuro”, declaró Antonio Santiago, Gerente de Desarrollo de Negocios de Pomelo.

Los pagos agénticos se definen como transacciones iniciadas y ejecutadas por agentes de IA (ChatGPT, Claude, entre otros) de forma autónoma, aunque siempre bajo parámetros definidos por el usuario. A diferencia del comercio electrónico tradicional, donde el cliente rellena un carrito y procesa el pago manualmente, en el entorno agéntico basta con una instrucción y la IA gestiona todo el flujo.

Los tres pilares de esta tecnología son:

• Seguridad: la tokenización protege los datos financieros durante la conversación.
• Escalabilidad: la arquitectura basada en microservicios permite manejar altos volúmenes de operaciones.
• Control del usuario: la autorización se realiza en tiempo real, manteniendo la supervisión humana.

El hito de Pomelo se enmarca en una tendencia regional que comenzó en 2026 cuando Santander y Visa ejecutaron el primer piloto de comercio con agentes de IA en Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay, utilizando la solución Visa Intelligent Commerce (VIC). Posteriormente, Mastercard desplegó pagos agénticos de extremo a extremo en Latinoamérica y el Caribe, involucrando a 17 emisores y procesadores, entre ellos Banco Nación (Argentina), Bancolombia, Davivienda y la propia Pomelo.

Lo que diferencia la operación de Pomelo es que el pago se inició y confirmó íntegramente dentro de un LLM, mientras que los pilotos anteriores se limitaban a entornos controlados o a redes de procesamiento generales.

Este desarrollo coincide con el lanzamiento, en marzo de 2026, de la función “Buy it in ChatGPT” (Instant Checkout) por parte de OpenAI, inicialmente disponible solo en EE. UU. y para comercios como Etsy y Shopify. La integración realizada por Pomelo y Mastercard anticipa la expansión de estas capacidades a mercados emergentes, posicionando a la infraestructura financiera colombiana a la vanguardia de la innovación regional.

La evolución de la IA de consultora a ejecutora de transacciones abre la puerta a experiencias de pago más autónomas. Otros actores, como la fintech N5, ya trabajan en su propio “Banquero artificial” para la gestión de finanzas personales mediante automatización inteligente.

El éxito del primer pago agéntico en un entorno de consumo masivo como ChatGPT sugiere una transformación profunda en los hábitos de consumo digital, donde la eficiencia operativa y la seguridad de la información serán los pilares de la próxima evolución financiera.

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