Aliados en Bogotá: el secreto de la IA que está revolucionando el comercio

En días recientes se realizó en Bogotá la primera edición colombiana del evento Alios, un encuentro itinerante organizado por la agencia chilena Cebra. Tras haber pasado por ciudades como Santiago de Chile, Mérida y Ciudad de México, este foro especializado en inteligencia artificial y su aplicación en los negocios llegó a Colombia con el objetivo de acercar estas tecnologías a líderes tecnológicos y comerciales de medianas empresas.

Fundado por Héctor Láscar, CEO global de Cebra, Alios busca desmitificar el temor que muchos profesionales sienten frente a la inteligencia artificial. “Los profesionales tienen un poco de temor a la IA porque sienten que van a ser reemplazados. Lo que buscamos es mostrar distintas herramientas que la hacen más cercana y más fácil de adoptar, para poder presentarla sin ningún problema en sus empresas”, afirmó Láscar durante su intervención. Esta cuarta edición internacional del evento contó con el respaldo de ProChile y el apoyo de empresas líderes como HubSpot, Atom, Vtex y Apprecio.

IA en el centro del marketing y el comercio

La inteligencia artificial, especialmente a través de los agentes conversacionales, fue el eje central de las discusiones. Mario Suárez, field marketing manager de Atom, destacó cómo WhatsApp ha dejado de ser solo un canal de servicio al cliente para convertirse en una plataforma integral de interacción comercial. “Ya no es solamente un canal de atención, sino un canal en el que la gente quiere lograr hacer todo lo que quiera con las empresas, desde preguntar por los productos hasta poder comprarlos desde ahí”, señaló Suárez.

Este cambio de paradigma también fue abordado por Vtex en su presentación ‘Del e-commerce al AI-commerce: la revolución del comercio conectado’, a cargo de Andrea Zapata y Daniel Zabala. En ella, se expuso cómo la IA ya no actúa simplemente como una herramienta, sino como la infraestructura invisible que impulsa el negocio. La tecnología permite avanzar de una experiencia de compra estática a una interacción conversacional en tiempo real, capaz de entender el contexto, preferencias y capacidad de gasto del cliente.

Zapata destacó que las capacidades actuales de la IA van más allá de la automatización: permiten recomendaciones hiperpersonalizadas, precios dinámicos y sistemas avanzados de seguridad que operan en milisegundos, transformando radicalmente la experiencia del usuario.

El futuro del marketing en la era post-IA

• Carlos Valderrama, gerente de cuentas de canal de HubSpot, presentó su visión sobre el ‘Playbook de marketing para la era post-IA’.
• Destacó que, si bien la IA permite crear campañas en horas en lugar de semanas, esto ha generado una saturación de contenido que muchas veces pasa desapercibida para los consumidores.
• Ante este escenario, propuso un cambio de enfoque: dejar atrás el marketing masivo y apostar por la relevancia, la conexión emocional y la resolución real de necesidades del cliente.
• En este nuevo enfoque, la IA no se utiliza solo para generar volumen, sino para analizar datos, predecir comportamientos y ofrecer experiencias altamente personalizadas.

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