Cómo la IA está revolucionando a las empresas

Durante el evento “Live TIC: Así se transforma Colombia – las experiencias de innovación de Antioquia para el mundo”, organizado por Impacto TIC, líderes de distintas corporaciones colombianas coincidieron en que la transformación digital debe considerarse, ante todo, una capacidad organizacional y no únicamente una cuestión técnica. La conversación, moderada por Mauricio Jaramillo, director de Impacto TIC, puso de relieve la necesidad de combinar la adopción de inteligencia artificial (IA) con una gobernanza de datos robusta, talento humano calificado y un cambio profundo en la mentalidad corporativa.

Conclusiones clave del panel de expertos

Los participantes – representantes de Organización Corona, Grupo Auteco, Protección S.A., Haceb, ISA, Wenia y Escala 24 x 7 – subrayaron que la innovación solo despega cuando se integra a la cultura de toda la empresa. Alejandro Morales, jefe de Transformación Digital y TI de Haceb, describió la transformación como “una capacidad organizacional” que convierte la tecnología en una palanca para cambiar procesos, relaciones con clientes y decisiones internas, enfatizando la importancia del “growth mindset”.

Jorge Iván Cavid Naranjo, director de Transformación y Eficiencia Corporativa de Grupo Auteco, señaló que el término “digital” perdió protagonismo en su área porque el verdadero reto es cambiar la forma de pensar y operar. “En Auteco le quitamos el apellido ‘digital’; la transformación ya forma parte de la cultura y se evalúa desde el comité ejecutivo y la junta”, afirmó.

David Jiménez, director de Estrategia e Innovación Digital de Organización Corona, resumió la visión del panel con una frase: “La tecnología nunca debe ser un fin, la tecnología debe ser un medio”. Según él, los proyectos solo tienen sentido si fortalecen capacidades alineadas con la estrategia y mejoran indicadores de negocio, como el EBIT digital.

En la discusión sobre IA, Jiménez advirtió sobre la velocidad del cambio tecnológico y la necesidad de no descuidar a las personas, los procesos y las expectativas de los accionistas. “No es montar la IA o tomar una decisión por una IA porque sea la de hoy o la de mañana”, enfatizó, insistiendo en una evaluación responsable de riesgos y objetivos.

Juan Simón González Mesa, sales manager de Escala 24 x 7, puso el foco en la gobernanza de datos, indicando que la primera auditoría en IA revela la calidad de los datos disponibles y que “una IA sin información ordenada produce resultados débiles y dificulta el retorno de inversión”.

Sandra Núñez, gerente de TI de Protección S.A., contextualizó el debate dentro del sector financiero, resaltando la necesidad de seguridad y confianza al manejar una base masiva de clientes y activos. Además, destacó que la transformación debe centrarse en el usuario: “Cuando entendemos que el cliente está en el centro, la tecnología que implementamos se orienta a sus necesidades”.

En cuanto a los cambios operacionales, Morales explicó que la automatización y robotización en la planta de Haceb requirieron una gestión del cambio cuidadosa, incluso en aspectos aparentemente menores como la denominación de los robots, para evitar percepciones negativas entre el personal. La clave fue involucrar a los equipos operativos en la formación y co‑creación de las automatizaciones.

Desde Grupo Auteco, Cavid destacó mejoras en la calidad de vida laboral, citando el área contable, donde se implementaron más de 70 cambios de proceso en un año, demostrando que incluso funciones tradicionales pueden ganar eficiencia cuando el miedo a transformarse desaparece.

El segundo bloque del evento, titulado “Transformación que cruza fronteras”, abordó infraestructura crítica, activos digitales y escalamiento regional. Ernesto Pardo, CIO de ISA, afirmó que la prudencia es la principal fortaleza tecnológica de la empresa: “La tecnología se adopta sin prisa pero sin pausa”, resaltando la necesidad de confiabilidad, resiliencia y valor medible en sectores críticos.

María Luisa Muñoz Cárdenas, Chief Business Officer de Wenia, defendió los activos digitales como una vía de inclusión financiera, indicando que estas soluciones permiten la exposición a divisas y movimientos de valor sin los requisitos tradicionales de la banca convencional.

En síntesis, los dos paneles coincidieron en que la tecnología avanza más rápido que las organizaciones, pero las compañías que mejor responden son aquellas que convierten el cambio en cultura, el dato en criterio y la innovación en valor tanto público como económico.

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