IA y transformación digital en empresas de Colombia, casos de Antioquia

En el Live TIC organizado por Impacto TIC bajo el título “Así se transforma Colombia: las experiencias de innovación de Antioquia para el mundo”, un panel de líderes tecnológicos de empresas consolidadas de la región coincidió en que la transformación digital en Colombia es, ante todo, una capacidad organizacional y no únicamente una cuestión técnica.

El encuentro, moderado por Mauricio Jaramillo, director de Impacto TIC, abordó la necesidad de que la adopción de la Inteligencia Artificial (IA) y la modernización corporativa se acompañen de gobernanza de datos, talento humano y un profundo cambio cultural.

La cultura organizacional como motor de la innovación

En el primer bloque, los participantes resaltaron que la innovación solo despega cuando se integra en la mentalidad de toda la empresa. Alejandro Morales, jefe de Transformación Digital y TI de Haceb, explicó que su compañía dejó de ver la tecnología como un proyecto aislado y la convirtió en una palanca para transformar procesos, relaciones con clientes y decisiones internas. “El reto más clave es ese growth mindset o pensamiento de expansión”, afirmó.

Jorge Iván Cavid Naranjo, director de Transformación y Eficiencia Corporativa de Grupo Auteco, señaló que la palabra “digital” perdió protagonismo dentro de su área porque el verdadero desafío no es instalar software, sino cambiar la forma en que la organización piensa y opera. “En Auteco le quitamos el apellido a la transformación; ya forma parte de la cultura y se evalúa desde el comité ejecutivo y la junta”, comentó.

David Jiménez, director de Estrategia e Innovación Digital de Organización Corona, resumió la visión del panel con una frase que resonó entre los asistentes: “La tecnología nunca debe ser un fin, la tecnología debe ser un medio”. Desde su perspectiva, los proyectos sólo tienen sentido si fortalecen capacidades alineadas con la estrategia y mejoran indicadores como el EBIT digital.

El debate sobre la IA ocupó gran parte de la conversación. Jiménez advirtió que el principal desafío es gestionar la velocidad del cambio tecnológico sin descuidar a las personas, los procesos y las expectativas de accionistas y equipos internos. “No se trata de montar una IA o tomar una decisión por una IA porque sea la de hoy o la de mañana”, subrayó, insistiendo en una evaluación responsable de riesgos y objetivos.

Juan Simón González Mesa, sales manager de Escala 24 x 7, puso el acento en la gobernanza de datos: “La primera auditoría en Inteligencia Artificial muestra cómo están sus datos; una IA sin información ordenada y bien gobernada produce resultados débiles y dificulta el retorno de inversión”.

Sandra Núñez, gerente de TI de Protección S.A., contextualizó el tema en la responsabilidad del sector financiero. La ejecutiva explicó que la compañía maneja una base masiva de clientes y activos, por lo que cualquier avance tecnológico debe ir acompañado de seguridad y confianza. “Nuestro foco está en el usuario: cuando entendemos que el cliente está en el centro, la transformación y la tecnología se diseñan pensando en él”, afirmó.

En Haceb, Morales describió cómo la automatización y robotización en planta requieren una gestión del cambio cuidadosa. Detalles aparentemente simples, como decidir si se nombra o no a un robot, pueden influir en la percepción del personal y su sensación de amenaza laboral. El aprendizaje, dijo, fue involucrar a los equipos operativos en la formación y en la creación de automatizaciones.

Desde Grupo Auteco, Cavid explicó que la transformación también ha mejorado la calidad de vida dentro de la organización. Un ejemplo concreto fue el área contable, donde un equipo implementó más de 70 cambios en sus procesos durante un año, demostrando que incluso funciones tradicionales pueden ganar eficiencia cuando el personal supera el miedo al cambio.

El segundo bloque, titulado “Transformación que cruza fronteras”, amplió la mirada hacia infraestructura crítica, activos digitales y escalamiento regional. Ernesto Pardo, CIO de ISA, destacó la prudencia como fortaleza tecnológica: “La tecnología se adopta sin prisa pero sin pausa”. En infraestructura crítica, la innovación debe ir acompañada de confiabilidad, resiliencia y valor medible.

María Luisa Muñoz Cárdenas, Chief Business Officer de Wenia, defendió los activos digitales como una vía de inclusión financiera. “El mundo de los activos digitales es la verdadera inclusión financiera”, argumentó, señalando que estas soluciones permiten exposición a divisas y movimientos de valor sin los requisitos tradicionales de la banca convencional.

Ambos bloques dejaron una enseñanza clara: la tecnología avanza más rápido que las organizaciones, pero las compañías que responden mejor son aquellas que convierten el cambio en cultura, el dato en criterio y la innovación en valor público y económico.

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