Buscaba Ozempic barato por internet. Caí en una red de estafa
Los anuncios de farmacias en línea que promocionan medicamentos GLP‑1 como Ozempic y Zepbound se han convertido en una presencia constante en la televisión estadounidense. Celebridades del deporte y del humor aparecen en los comerciales asegurando que estos fármacos “cambian la vida” y resaltan lo sencillo que resulta obtener una receta a precios reducidos. Detrás de la publicidad, el sector está creciendo rápidamente: el 11 % de los usuarios de estos medicamentos en EE. UU. los adquiere a través de servicios de telemedicina, lo que proyecta un aumento anual del 24 % y un mercado que algunos analistas estiman alcanzará los 150 mil millones de dólares en los próximos cinco años.
Sin embargo, la expansión ha venido acompañada de prácticas comerciales cuestionables. Numerosos consumidores han reportado haber sido suscritos a servicios de venta de medicamentos, haber entregado los datos de su tarjeta de crédito y, posteriormente, haber recibido cargos inesperados y facturas por fármacos que nunca solicitaron. En muchos casos, los proveedores afirman que no pueden cancelar ni devolver los pedidos una vez que las etiquetas de envío están impresas, invocando “privacidad” y “seguridad del suministro”.
Denuncias y respuestas legales
FitRx, también conocida como Zealthy, Inc., es una de las plataformas más citadas en los reclamos. En marzo, el autor de este texto se suscribió a la empresa para consultar el precio de Zepbound y, tras pagar una cuota de membresía de 135 dólares, recibió una factura de 866 dólares y un envío de tres meses de tirzepatida sin haberlo solicitado. A pesar de los intentos de cancelar el pedido y de devolver los productos mediante FedEx, la compañía mantuvo su posición de “no reembolso”.
Otros usuarios relatan experiencias similares:
- Shane Albert escuchó por primera vez a Zealthy en una emisora de Atlanta. Después de recibir el primer lote de tirzepatida, la empresa le cobró la segunda dosis a un precio mucho mayor y los envíos se retrasaron semanas, lo que provocó la recuperación parcial del peso perdido.
- Nicole Butler denunció que su pedido de Zepbound llegó expuesto al sol de Carolina del Norte, lo que pudo haber dañado el medicamento. Al intentar obtener un reembolso, se vio obligada a presentar una queja ante JAMS y a enfrentar cargos mensuales continuos.
- Sarah Harris afirma haber sido estafada por más de 1 500 dólares después de que su seguro rechazara la semaglutida. La empresa le envió números de seguimiento inexistentes y, al intentar cancelar, le exigió una nueva tarjeta de débito.
El director ejecutivo de Zealthy, Kyle Robertson, exalumno de la Wharton School y defensor de “empresas transformadoras”, no respondió a los pedidos de comentarios. Un representante de atención al cliente, identificado solo como “Jojie”, prometió una respuesta por correo electrónico que nunca llegó.
En 2024, el Departamento de Justicia (DOJ) y la Comisión Federal de Comercio (FTC) presentaron una demanda contra Robertson por “prácticas de cancelación engañosas y onerosas”. La empresa Cerebral, también vinculada a Robertson, acordó pagar 5 millones de dólares a clientes afectados y se comprometió a cesar el uso indebido de datos y la tergiversación de sus políticas de privacidad y cancelación. En 2025, el DOJ solicitó una orden preliminar para congelar los activos de Zealthy y nombrar a un fiduciario judicial, aunque el juez aún no ha pronunciado sobre la moción.
La FTC ha anunciado que está elaborando nuevas normas para regular la “opción negativa”, un modelo de negocio en el que la falta de una acción afirmativa del consumidor se interpreta como consentimiento para cobrar bienes o servicios. Este tipo de práctica está en el centro de las quejas de los usuarios de telesalud, quienes a menudo descubren cargos no autorizados en sus tarjetas de crédito.
Abogados especializados, como Christopher Maniscalco de Nueva Jersey, advierten que la creciente dependencia de cuestionarios en línea para recetar medicamentos sin una consulta directa con un profesional de la salud plantea serias dudas sobre la validez de esas atenciones médicas. La falta de transparencia en precios y la imposibilidad de cancelar suscripciones son problemas recurrentes que la industria de la telemedicina debe abordar.
Influyentes en redes sociales, como Ali Garrison, creadora del canal de YouTube FitFlavorFun, han alertado a sus seguidores sobre los “ciclos de la liebre de Zealthy”, citando foros de Reddit y grupos de Facebook donde se comparten experiencias de consumidores estafados. Recomiendan buscar reseñas y denuncias antes de suscribirse a cualquier servicio de medicamentos en línea.
El caso personal del autor ilustra la vulnerabilidad de los usuarios: tras proporcionar los datos de su tarjeta Mastercard a una página que parecía profesional, terminó cancelando la tarjeta y, después de ejercer presión como periodista, recibió un reembolso de 866 dólares. Sin embargo, la mayoría de los clientes no cuentan con esa posibilidad.
“Infórmate bien. No solo se quedan con tu dinero, también con tu esperanza y tus medicamentos”, advierte Shane Albert, otro cliente descontento con Zealthy.
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