Liderazgo 6.0: Estrategia y humanismo frente a la Inteligencia Artificial

En la edición 2026 de 100 Líderes TIC Latinoamérica, el proyecto de Impacto TIC dio a conocer la charla de Gabriel Alzate Tobón, CEO de GAT Digital, y Mauricio Jaramillo, director de Impacto TIC. Alzate, con más de 25 años acompañando procesos de Transformación Digital en Colombia y América Latina, comparte una visión crítica y práctica sobre los errores más frecuentes que observan las organizaciones al intentar digitalizarse.

Desde 2010, cuando comenzó a trabajar en iniciativas de transformación, Alzate ha constatado que el concepto de Transformación Digital apenas era conocido en el país. Solo entre 2016 y 2017 empezó a popularizarse, pero a menudo de forma equivocada, pues muchas compañías vendieron “Transformación Digital” como un producto de software sin considerar el componente cultural y estratégico que la sustenta.

Claves de la Transformación Digital según Gabriel Alzate

Alzate sostiene que la transformación no se adquiere en una caja de herramientas. En 2011 desarrolló el Modelo GAT, un marco que coloca al cliente en el centro, pero también integra estrategia y cultura organizacional. Según él, los resultados se dividen claramente entre dos grupos:

• Organizaciones que reconocen la transformación como un proceso cultural y estratégico, y que han avanzado significativamente.
• Empresas que se limitaron a adquirir tecnologías digitales y, al no alinear esas herramientas con una visión clara, se han quedado estancadas.

En el debate sobre la secuencia adecuada entre estrategia y cultura, Alzate rompe con la famosa frase de Peter Drucker “la cultura se come a la estrategia en el desayuno”. Para él, la estrategia debe definirse primero, ya que sin una dirección clara es imposible diseñar la cultura que la respalde.

“Si queremos lograr una estrategia, ¿cómo podemos empezar con la cultura? Necesitamos conocer la estrategia para determinar qué cultura es la adecuada”, afirma.

Además, actualiza su enfoque sobre la orientación al cliente: ahora habla de “el cliente en tiempo real en el centro”, reconociendo que la velocidad y la naturaleza de la relación con los consumidores han cambiado radicalmente por la tecnología.

El impacto de la Inteligencia Artificial

Alzate califica a la Inteligencia Artificial (IA) como la disrupción más grande en la historia de la industria. La describe como una “quinta revolución industrial”, aunque aún no haya sido declarada formalmente.

Frente a pronósticos como el de Dario Amodei, CEO de Anthropic, que estima que el 50 % de los empleos junior podrían desaparecer en los próximos dos años, Alzate matiza que el verdadero desafío no es la pérdida de puestos, sino la obsolescencia de un modelo educativo que no se ha actualizado para la era de la IA.

En la conversación también se abordaron los siguientes temas:

• La necesidad de un modelo de aprendizaje continuo para que líderes y equipos eviten quedar rezagados.
• Las competencias que deben desarrollar los profesionales para mantenerse relevantes.
• Recomendaciones concretas para empresas que buscan integrar IA sin sacrificar el factor humano.

Alzate concluye que el nuevo “Líder 6.0” combina dominio tecnológico con la capacidad de empoderar a otros y mantener una humildad constante para seguir aprendiendo. “Un líder debe dejar huella; cuando ya no esté, la gente lo recuerde y lo añore”, reflexiona.

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