Yesenia Meneses: Empresarios necesitan soltar y creer en la tecnología

En una entrevista concedida a Impacto TIC, Yeses Meneses Juárez, directora de Escala 24×7 México, analizó los principales retos que enfrentan las organizaciones en su proceso de transformación digital. La ejecutiva subrayó que la empatía, la confianza y un cambio cultural profundo son elementos esenciales para que las empresas adopten con éxito tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial.

Escala 24×7, empresa aliada de Amazon Web Services (AWS) y recientemente adquirida por el Grupo Stefanini, cuenta con la dirección de Meneses Juárez, quien forma parte de la gira latinoamericana “100 Líderes TIC”. En ella, se recogen las experiencias y opiniones de los principales referentes tecnológicos de la región.

Una carrera de tres décadas al servicio de la innovación

Con más de 30 años de experiencia, Meneses inició su trayectoria en el sector de las telecomunicaciones en México, desempeñándose en áreas como mercadeo, fijación de precios, desarrollo de productos y gestión de proyectos. Su evolución profesional la condujo de forma natural a la administración de centros de datos, lo que la llevó a la computación en la nube (cloud computing), una infraestructura que permite acceder a recursos de cómputo, almacenamiento y bases de datos bajo demanda a través de Internet, sin depender de servidores locales.

Gracias a esa experiencia, su rol actual se ha transformado: “Me convertí en una facilitadora. Los negocios no se entienden solo desde la tecnología, sino desde los resultados. Mi función es traducir la tecnología en valor para que la empresa sea más eficiente, genere ahorros y alcance nuevos mercados, mientras sus equipos pueden enfocarse en lo que mejor hacen”.

Como directora de Escala 24×7 México, lidera un equipo de más de 300 profesionales. Su gestión se basa en la actualización continua, el uso de metodologías consolidadas y una profunda empatía en las relaciones laborales, factores que considera clave para sostener procesos de transformación duraderos.

Al describir su propio proceso de liderazgo, Meneses afirmó: “Ha sido todo un proceso de transformación para estar donde estoy”. Su motivación diaria se centra en resolver los problemas críticos de distintas industrias mediante soluciones concretas y escalables. “Me gustaría liderar proyectos de transformación para una aerolínea o una entidad financiera; sería increíble lograr ese cambio”.

Los desafíos humanos son, según ella, uno de los principales obstáculos que retrasan los proyectos tecnológicos de gran escala. La resistencia interna, la falta de tiempo y la escasa preparación de los equipos dificultan la adopción de nuevas herramientas. “El reto es lograr que la persona que recibe la herramienta acepte la ayuda. No es solo cuestión de confianza, sino de compromisos y plazos. Decir ‘no tienes tiempo ni conocimientos’ es delicado porque pone en riesgo todo el proyecto”, explicó la Country Manager.

En cuanto a la reticencia de las juntas directivas a incorporar la inteligencia artificial generativa, Meneses observa que muchas todavía no comprenden el retorno de inversión que estas tecnologías pueden ofrecer. “Quieren evolucionar y automatizar, pero se encuentran con limitaciones de presupuesto, tiempo y talento. Es como guardar el dinero bajo el colchón por miedo a perderlo; hoy necesitan soltar ese temor y confiar en la innovación”.

La entrevista completa está disponible en el canal de YouTube de Impacto TIC. Además, la convocatoria para el especial “100 Líderes TIC Latinoamérica 2026” sigue abierta; se invita a profesionales cuyo liderazgo esté impulsando transformaciones tecnológicas y éticas en la región a registrar su perfil en el formulario correspondiente.

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