IA y casos de éxito, en el SuiteConnect México 

El pasado fin de semana se celebró en la Ciudad de México el evento regional SuiteConnect, organizado por Oracle NetSuite, donde la Inteligencia Artificial (IA) y la gestión empresarial fueron los protagonistas. Entre las presentaciones más destacadas se encontraba el caso de éxito de PCSAPI Little Caesars, la franquicia mexicana del gigante de la pizza, que mostró cómo la integración de la suite ERP en la nube ha transformado su operación a nivel regional.

“A medida que nos expandimos a varios países, la gestión de sistemas desconectados dificultaba obtener una visión clara del desempeño del negocio y tomar decisiones oportunas y bien fundamentadas”, señaló Eduardo Medina, director de TI de PCSAPI Little Caesars. Su comentario resumió el principal desafío que enfrenta la empresa: la necesidad de unificar la información empresarial para agilizar la toma de decisiones y optimizar la operación en México, República Dominicana, Puerto Rico y Colombia.

Beneficios de NetSuite con IA para PCSAPI Little Caesars

Gustavo Moussalli, vicepresidente senior para Latinoamérica de Oracle NetSuite, explicó que la adopción de la plataforma ha permitido a la franquicia estandarizar procesos, mejorar la eficiencia y acceder a datos en tiempo real. Entre los resultados más relevantes se destacan:

• Reducción de más del 50 % del tiempo dedicado al cierre financiero.
• Eliminación de silos operativos mediante la centralización en la nube.
• Obtención de métricas de rentabilidad en tiempo real para respaldar el crecimiento continuo.
• Implementación de herramientas de IA generativa para la redacción automática de informes financieros y planes de marketing.

La nueva generación de NetSuite, conocida como NetSuite Next, incorpora capacidades de IA que facilitan la automatización del desarrollo de código a través del asistente impulsado por IA para SuiteScript. Esta herramienta identifica errores, propone optimizaciones técnicas y genera documentación de procesos de manera preventiva, reduciendo la carga de trabajo del equipo tecnológico.

En el contexto mexicano, la solución también integra IA para el cumplimiento de normativas locales. Los modelos de aprendizaje automático gestionan la facturación electrónica y la generación de los archivos DIOT 2025, detectando discrepancias antes de que sean reportadas al SAT.

En el ámbito de la experiencia del cliente, los agentes inteligentes de NetSuite permiten segmentar audiencias, predecir tendencias de consumo y ajustar automáticamente los niveles de inventario. Así, la demanda del mercado se alinea de forma proactiva con la logística de suministro, mejorando la disponibilidad de productos y la satisfacción del consumidor.

“Con las nuevas capacidades, las organizaciones en México pueden aprovechar de forma rápida y sencilla las últimas innovaciones en IA para aumentar la productividad, ampliar insights y acelerar el crecimiento”, afirmó Moussalli, subrayando el potencial de la tecnología para transformar la gestión empresarial en la región.

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