Descubre cómo NEC revoluciona la seguridad urbana con IA

En la Expo I 2026, celebrada en Bogotá, Juliana Ospina, desarrolladora de negocios para ciudades inteligentes de NEC en América Latina, explicó cómo la Inteligencia Artificial (IA) está transformando los centros de monitoreo de videovigilancia en la región. Según la ejecutiva, “pasamos de un operador que colapsa al observar decenas de cámaras, a uno que solo necesita atender unas pocas, mientras la IA revisa el resto”.

Este cambio responde a un desequilibrio evidente: el número de cámaras instaladas ha crecido sin que lo haga de forma proporcional el personal encargado de supervisarlas. La saturación de los centros de comando y control se ha convertido en uno de los desafíos operativos más críticos para los gobiernos locales, que siguen ampliando la cobertura de videovigilancia sin considerar la capacidad de análisis humano.

Gestión de alertas y seguridad de la información

La IA se plantea como un filtro inicial que automatiza la detección de incidentes, identifica comportamientos atípicos y delimita zonas de interés de forma autónoma, aliviando la carga de trabajo de los operadores. No obstante, Ospina advirtió que la tecnología por sí sola no garantiza resultados si no se acompaña de una correcta ejecución que reduzca la tasa de falsos positivos.

“Si no logramos disminuir los falsos positivos que generan los mecanismos de automatización, la IA no aporta eficiencia; al contrario, inundamos el centro de control con alertas irrelevantes”, puntualizó la vocera, subrayando la necesidad de adaptar las herramientas a los procesos de cada municipio.

El diseño de estos proyectos debe partir de un análisis de las necesidades específicas de cada localidad, considerando variables como el tamaño del municipio y el tipo de delito predominante. No todas las ciudades requieren el mismo nivel de automatización ni la misma configuración técnica.

En cuanto al manejo de datos sensibles, Ospina aclaró que NEC actúa exclusivamente como habilitador tecnológico; la operación de los sistemas y el acceso a la información corresponden únicamente a entidades autorizadas, como las alcaldías y la Policía Nacional.

Para facilitar la adopción de estas soluciones en contextos con recursos limitados, la empresa propone modelos de financiamiento basados en gastos operativos (OPEX), que permiten a las ciudades acceder a infraestructura avanzada sin requerir inversiones de capital significativas. Este esquema ya ha sido probado con éxito en Argentina y Chile antes de su puesta en marcha en Colombia.

El enfoque técnico de NEC se inspira en la filosofía aplicada en su país de origen, Japón, donde “el ciudadano es el centro”. Según Ospina, esa visión debe orientar la estructuración de políticas públicas de movilidad y seguridad, de modo que la tecnología sea un medio para proteger al ciudadano y no un fin en sí mismo.

Cuando se logra equilibrar la percepción de seguridad con la efectividad de la tecnología, las ciudades inteligentes pueden ofrecer servicios de vigilancia transparentes y realmente útiles para la comunidad.

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