Google le da la mano a Bukele para experimentar con el sistema de salud salvadoreño

El presidente de El Salvador, Nayib Bukele, ha anunciado la segunda fase de la plataforma de telemedicina DoctorSV, una aplicación gubernamental respaldada por la infraestructura de Google Cloud. Según el gobierno, el objetivo es crear un sistema de salud pública, gratuito y universal que utilice inteligencia artificial (IA) para ofrecer diagnósticos y tratamientos más rápidos y precisos.

Una nueva era para la salud digital en El Salvador

DoctorSV fue lanzada por primera vez en noviembre de 2025 y, en su nueva etapa, se enfoca en enfermedades crónicas como diabetes, hipertensión y patologías renales. La IA del sistema promete monitoreo continuo, automatización del tratamiento y detección temprana de riesgos, con una tasa de acierto que el director de Google Cloud para el sector público en América Latina, Guy Nae, describió como del 93 %.

Para los usuarios, la experiencia parece muy cómoda. Nathalia Yanes, una usuaria de la aplicación, relató que, tras escanear su documento de identidad y verificar su rostro, pudo responder un cuestionario de síntomas, recibir una consulta por videollamada y obtener una receta en menos de veinte minutos, evitando el tiempo de espera típico en el Seguro Social.

Reacciones del gremio médico

• Iván Solano Leiva, presidente del Colegio Médico de El Salvador, cuestionó la precisión anunciada, argumentando que la medicina tradicional alcanza entre un 85 % y un 90 % de exactitud mediante historia clínica y examen físico.
• Rafael Aguirre, secretario general de SIMETRIS, señaló que la expansión de la telemedicina parece acompañarse de un desprestigio de los servicios públicos, con la mayor parte de los laboratorios y diagnósticos pasando a manos privadas.
• Franco Giandana, abogado especializado en tecnología, advirtió que la debilidad de la normativa de protección de datos en El Salvador podría generar vulneraciones de la privacidad de los pacientes.

Riesgos y limitaciones de la IA en salud

Expertos en IA subrayan que, aunque los modelos han reducido su margen de error, siguen existiendo “alucinaciones” —respuestas incorrectas o inventadas que aparentan ser plausibles. Abel Lima, especialista en entrenamiento de modelos de IA, recordó que recopilar datos no equivale a generar información fiable.

En la práctica, la aplicación ha mostrado limitaciones: algunos usuarios informan que la IA no puede medir signos vitales en casa, que los médicos remotos desconocen la infraestructura hospitalaria local y que, en ocasiones, se les deriva a centros presenciales por falta de capacidad de solución.

Impacto en el sistema de salud tradicional

Mientras DoctorSV se expande, el sistema de salud pública se contrae. En el último año se reportaron más de 7 700 despidos de trabajadores de salud, según fuentes locales, lo que ha agravado problemas de desabastecimiento, falta de personal y ausencia de un plan nacional de salud.

El doctor Solano Leiva describió la situación como “agónica”, indicando que la digitalización no está acompañada de una inversión en la red hospitalaria estatal, sino de una reconfiguración del sistema alrededor de intermediarios privados.

Marco legal y privacidad de los datos

En 2025 El Salvador aprobó la Ley de Fomento a la Inteligencia Artificial, que crea una Agencia Nacional de IA, incentiva la inversión privada y establece “sandboxes” para pruebas controladas. No obstante, la normativa exige consentimiento informado y garantías estrictas para el manejo de datos sensibles como historiales médicos y biometría.

La aplicación DoctorSV recopila dicha información, lo que genera preocupación entre defensores de derechos digitales, quienes alertan sobre la falta de mecanismos de supervisión y la posible compartición de datos con entidades externas.

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