La IA hace el fraude 4,5 veces más rentable
Un estudio reciente de la firma de analítica FICO, que encuestó a más de 1 000 consumidores colombianos entre 2024 y 2025, reveló los temores y comportamientos más relevantes frente a la creciente amenaza del cibercrimen impulsado por la Inteligencia Artificial (IA). Los resultados, presentados en la “Encuesta FICO”, muestran cómo la digitalización acelerada está transformando tanto el fraude como la percepción de seguridad en el país.
Principales hallazgos de la encuesta
Según Luis Silvestre, consultor principal de preventa de FICO, la IA ha convertido al crimen organizado en una actividad 4,5 veces más rentable que los métodos tradicionales. Entre los datos más destacados:
Riesgos percibidos y brechas de percepción
- El 39 % de los encuestados indicó que el robo de identidad es su mayor preocupación.
- A pesar de este temor, el 60 % cree que es poco probable o considera imposible que su información personal ya haya sido vulnerada.
Innovaciones criminales
- Los delincuentes pueden crear clones de voz capaces de superar sistemas de autenticación con tan solo 10 segundos de muestra.
- El modelo de “Fraude como Servicio” (FaaS) permite la comercialización de kits de phishing y deepfakes, facilitando el acceso a herramientas de alta peligrosidad.
Comportamientos de los usuarios
- El 20 % de los colombianos considera aceptable exagerar sus ingresos al solicitar una cuenta bancaria.
- Más del 45 % de los contracargos gestionados por comercios corresponden a disputas fraudulentas realizadas por clientes legítimos que buscan recuperar el dinero sin devolver el producto o servicio.
- El 37 % prioriza la protección contra el fraude por encima de la facilidad de uso de las aplicaciones bancarias (35 %).
- Se estima que cerca de la mitad de la población abrirá cuentas o buscará servicios financieros de forma digital en los próximos meses, lo que obliga a los proveedores a diseñar procesos de verificación que eviten el abandono de usuarios, actualmente en un 34 % durante la fase de originación.
En el contexto del comercio electrónico, el llamado “fraude amigable” –cuando un cliente realiza una compra legítima y luego disputa el cargo sin causa justificada– está impactando notablemente en los comercios, incrementando los costos operativos y de gestión de riesgos.
Innovaciones de FICO
- FICO Assistant: un agente basado en IA diseñado para asistir en la toma de decisiones financieras.
- FICO Focused Foundation Model: una arquitectura de modelo de lenguaje especializado en servicios financieros, orientada a mejorar la detección y prevención de fraudes.
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