OpenAI cede terreno en un mercado de Inteligencia Artificial cada vez más fragmentado

Por primera vez desde la irrupción de la inteligencia artificial generativa, OpenAI ha perdido el dominio mayoritario del sector. La herramienta insignia, ChatGPT, registró una caída histórica en su cuota de “audiencia real” (métrica que deduplica usuarios únicos en móviles, web y escritorio), situándose por debajo del 50 % en marzo de 2026. Según el informe State of AI 2026 publicado por Sensor Tower, la participación global de mercado de ChatGPT se ubicó en un 46 % a mayo de este año.

Redistribución de la cuota de mercado

El mercado de los asistentes de IA muestra una concentración elevada, donde las tres plataformas principales concentran el 89 % del tiempo total invertido por la audiencia global. Sin embargo, la hegemonía de OpenAI se ha diluido frente al avance sostenido de ecosistemas alternativos.

De acuerdo con las mediciones detalladas de Sensor Tower en 25 mercados internacionales, la distribución de la cuota de mercado basada en audiencia real quedó de la siguiente manera al cierre de mayo 2026:

ChatGPT: 46 %
Google Gemini: 21 %
Claude (Anthropic): 15 %
DeepSeek: 9 %
Microsoft Copilot: 5 %
Otros asistentes: 4 %

Los usuarios ya no se limitan a una única herramienta; interactúan con varios asistentes simultáneamente. ChatGPT actúa como nodo de redistribución, representando el 7 % del tráfico entrante de Google Gemini, el 8 % de Claude y el 9 % de DeepSeek.

En términos de retención, ChatGPT muestra señales de saturación: la tasa de deserción (churn) en Estados Unidos subió del 12,7 % en enero al 14,5 % en abril de 2026, coincidiendo con la introducción de pautas publicitarias en su interfaz y su alianza con el Departamento de Defensa, que provocó un boicot. Por el contrario, Claude logró reducir su tasa de abandono, consolidándose como una de las plataformas con mayor capacidad de retención.

El análisis demográfico del primer trimestre de 2026 indica que, aunque los asistentes de IA siguen atrayendo mayormente a una audiencia joven y masculina, la base de usuarios se está diversificando. La participación de mujeres en ChatGPT aumentó del 32 % al 35 % interanual, mientras que en Microsoft Copilot pasó del 33 % al 39 %.

Los perfiles de uso varían según la plataforma, reflejando una fragmentación por nichos funcionales. El tiempo de interacción mensual se profundiza en todas ellas:

Puntos Clave

ChatGPT cayó por debajo del 50 % de cuota de “audiencia real”, ubicándose en 46 % en mayo 2026, perdiendo su dominio mayoritario
Los tres principales asistentes (ChatGPT, Google Gemini y Claude) concentran el 89 % del tiempo total invertido, con Google Gemini en 21 % y Claude en 15 % de la audiencia global
ChatGPT actúa como nodo de redistribución, generando el 7 % del tráfico entrante a Gemini, el 8 % a Claude y el 9 % a DeepSeek, mientras su tasa de deserción en EE. UU. sube del 12,7 % al 14,5 % tras la introducción

ChatGPT: 215 minutos por usuario
Google Gemini: 100 minutos por usuario (crecimiento de 14 % a 100 % en minutos mensuales)
Claude: 120 minutos por usuario (de 40 a 120)
DeepSeek: 189 minutos por usuario (de 57 a 189)

En mayo de 2026, tres años después de su lanzamiento, ChatGPT alcanzó los 1.000 millones de usuarios activos mensuales (MAU) en dispositivos móviles, superando la velocidad de crecimiento de plataformas como TikTok, YouTube o Instagram.

La integración de la IA en el comercio electrónico está transformando la forma de comprar. El modelo de búsqueda tradicional está cediendo paso a procesos de compra y pago “agénticos”, especialmente en categorías que requieren investigación profunda como tecnología, electrónica, hogar y jardinería.

En la primera mitad de 2026, las descargas globales de aplicaciones de IA generativa se estabilizaron en 2.300 millones, un incremento del 7 % semestral frente al 26 % del periodo anterior. La disposición a pagar por estos servicios sigue en alza: los ingresos globales por compras dentro de la app (IAP) crecerán un 36 % semestral, superando los 4.000 millones de dólares.

Claude, al enfocarse en servicios de productividad y utilidad profesional, elevó su ingreso promedio por usuario (ARPU) de menos de 0,50 USD a 2,76 USD. Las marcas ya utilizan los asistentes como motores de visibilidad y descubrimiento, destinando la mayor parte de su inversión publicitaria en ChatGPT a categorías de retail y software.

Esta inversión no se limita a las interfaces de los asistentes. En el primer trimestre de 2026, la publicidad digital tradicional que incluyó términos relacionados con IA alcanzó los 1.300 millones de dólares a nivel global, abarcando sectores como servicios financieros y bienestar.

Más de 200.000 aplicaciones en las tiendas de Apple y Google promocionan funciones automatizadas en sus descripciones, lo que disparó las descargas asociadas a la búsqueda de la palabra clave “AI” en un 651 % en salud y bienestar y en un 536 % en servicios financieros.

El mercado de la IA, al acercarse al cierre de 2026, demuestra que la ventaja del primer competidor ya no es absoluta. La sostenibilidad de los modelos de negocio dependerá de la capacidad de las organizaciones para responder a exigencias de privacidad, ofrecer herramientas de pago especializadas y aportar utilidad práctica en la vida cotidiana y laboral de los usuarios.

Javier Mendoza Silva Periodista

Licenciado en Comunicación Social con mención en Periodismo por la Universidad Central de Venezuela. Tiene 12 años de experiencia en cobertura de política nacional y conflictos sociales, con enfoque en derechos humanos. Ha trabajado para medios impresos, digitales y radiofónicos en Latinoamérica.