Territorios inteligentes: ¿está mejorando realmente la vida de la ciudadanía?

En la octava edición de Expo I, especialistas del sector público y de la consultoría privada debatieron la evolución de la transformación digital de los territorios en Colombia, subrayando que el verdadero éxito de una ciudad inteligente no se mide por la cantidad de dispositivos instalados, sino por el bienestar de la ciudadanía y el ahorro de tiempo que se genera en su vida cotidiana.

Panel “Planeación y Desarrollo de Territorios Inteligentes”

Moderado por Mauricio Jaramillo, director de Impacto TIC, el panel partió de una premisa esencial: la tecnología ha dejado de ser una barrera económica para convertirse en una herramienta de acceso democratizado, impulsada por avances como la inteligencia artificial. No obstante, la meta central de los territorios inteligentes sigue siendo reducir las brechas de desigualdad y mejorar la calidad de vida de la población.

Impacto de la tecnología en el bienestar

Los participantes coincidieron en que la transformación de la vida cotidiana es evidente, aunque persisten desafíos de adopción en los municipios. Constanza Engativá, consultora en transformación digital, destacó que, si bien el impacto es significativo, la evaluación de los avances debe ser constante para escalar soluciones a nivel nacional. Por su parte, Camilo Plazas, coordinador de Innovación y Conectividad de la Alcaldía Local de Bosa, señaló que la innovación ha llegado a diversos rincones del país, cerrando brechas históricas.

Desde la perspectiva regional, el énfasis se ha centrado en infraestructura y capacitación técnica. Carlos Alberto Sánchez, secretario de TIC de la Gobernación del Tolima, resaltó tres iniciativas clave que están impulsando la digitalización de la región.

Métricas que definen el éxito de una ciudad inteligente

Uno de los puntos críticos del debate fue la necesidad de replantear los indicadores de éxito tecnológico. Tradicionalmente, las entidades territoriales se enfocan en métricas cuantitativas, como el número de dispositivos entregados o zonas Wi‑Fi instaladas, pero estos datos no reflejan necesariamente una mejora en la calidad de vida.

Constanza Engativá propuso evaluar el impacto real bajo tres pilares fundamentales:

• Accesibilidad: ¿Los servicios digitales están al alcance de toda la población?
• Utilidad: ¿Los datos generados se convierten en acciones concretas que resuelvan problemas locales?
• Participación: ¿La ciudadanía está involucrada en la co‑creación y uso de las soluciones digitales?

En Pasto, la Subsecretaría de Sistemas de Información ha llevado conectividad a corregimientos como El Socorro y Santa Bárbara en 2024. Darío Fernando Alfaro, subsecretario de la entidad, explicó que el objetivo no es solo instalar sensores o cámaras, sino utilizar esos datos para prevenir incidentes como inundaciones o hurtos, mejorando la seguridad y la respuesta institucional.

Mitos que frenan la transformación digital

Aún en 2026, el auge de la inteligencia artificial ha generado confusión entre digitalizar y transformar, lo que representa el principal obstáculo cultural. Digitalizar implica aplicar tecnología a procesos existentes, mientras que transformar requiere cambiar la forma de operar, poniendo siempre en el centro las necesidades de la ciudadanía.

Carlos Alberto Sánchez desmitificó la idea de que la población rural no está preparada para la tecnología, afirmando que “la gente en el territorio quiere aprender, pero los programas nacionales a menudo no llegan a las veredas más alejadas”. Camilo Plazas también resaltó el mito de la conectividad total en las capitales; en Bosa, entre el 25 % y el 30 % de la población aún carece de acceso a internet fijo.

Visión integral del liderazgo digital

El panel concluyó que la transformación digital no es una tarea exclusiva de áreas técnicas aisladas, sino una forma de gobernar que debe ser transversal a todas las dependencias de una alcaldía o gobernación. La tecnología solo cumple su propósito cuando pasa de ser el centro del debate a convertirse en el medio que garantiza el bienestar social y la equidad regional.

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