Xvantage y la transformación en la distribución tecnológica en Colombia

Desde su lanzamiento en mayo de 2023, Xvantage se ha consolidado como un pilar estratégico para Ingram Micro, uno de los mayoristas de tecnología más grandes de América Latina. En una entrevista con Natalia García Luna, gerente senior de operaciones digitales, se revelaron los resultados que la plataforma ha generado en los últimos tres años.

Impacto de Xvantage en Ingram Micro

“El ticket promedio ha crecido a tasas de triple dígito. En un inicio, los clientes buscaban principalmente accesorios, pero hoy amplían sus compras a soluciones de centros de datos”, destacó García Luna al referirse a Xvantage, la herramienta digital que ha transformado la manera de operar del mayorista.

Según la ejecutiva, la plataforma facilita la visibilidad del inventario y permite ofrecer recomendaciones inteligentes a cada organización. Para comprender su relevancia en el sector de distribución, basta observar los números: Ingram Micro está presente en más de 60 países y, solo en Colombia, cuenta con 4 000 clientes.

Hasta hace pocos años, la gestión del mercado tecnológico colombiano dependía de herramientas básicas como Excel. Con la implantación de Xvantage, Colombia se convirtió en el primer país de la región en adoptar esta solución integral, unificando la interacción con socios de negocio y dejando atrás los procesos manuales.

A tres años de su puesta en marcha, la adopción de Xvantage alcanza:

• 40 % de las ventas del país.
• Más del 50 % de las órdenes.
• Más del 70 % de los clientes operan sobre la plataforma.

Cifras clave de la plataforma

• Procesa el 40 % de los ingresos de Ingram Micro en Colombia.
• Genera 30 000 cotizaciones anuales.
• Ha registrado ventas por un total de 230 millones de dólares.

“Xvantage es una plataforma digital inteligente basada en internet, diseñada para transformar la interacción con nuestros partners. No es solo un e‑commerce; es un ecosistema de datos que incorpora automatización e inteligencia artificial”, explicó García Luna.

La herramienta integra operaciones, logística, crédito y actividades de marketing, lo que permite a los clientes tomar decisiones más rápidas e informadas al comparar diferentes productos dentro de una misma categoría.

Inteligencia artificial al servicio del canal

El funcionamiento de Xvantage se diferencia de los portales de comercio electrónico tradicionales al incorporar IA para ofrecer experiencias altamente personalizadas. La plataforma identifica patrones de compra, analiza comportamientos históricos y detecta tendencias, lo que le permite hacer sugerencias más precisas, complementar la oferta y alertar sobre cambios en la demanda que puedan afectar el ecosistema.

Además, Xvantage cuenta con tres interfaces interconectadas que reflejan en tiempo real las acciones de los empleados internos, los fabricantes y los clientes. Esta arquitectura posibilita a los equipos de ventas realizar comparaciones técnicas detalladas entre marcas, consultar la disponibilidad de inventario y gestionar de forma autónoma sus líneas de crédito asignadas.

Mirando al futuro

En los próximos meses, Ingram Micro planea añadir nuevas funcionalidades a Xvantage, orientadas a facilitar pagos directos y la administración de servicios en la nube. Entre los desarrollos previstos se encuentran:

• Una pasarela de pagos integrada.
• Un portafolio de soluciones cloud bajo modelo de suscripción.
• Incorporación de productos de ciberseguridad dentro de seis meses.
• El lanzamiento de una aplicación móvil para acceso desde cualquier dispositivo.

Con estas mejoras, Xvantage seguirá consolidándose como la columna vertebral digital de Ingram Micro en Colombia y como un referente para la transformación digital del sector de distribución tecnológica en la región.

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