¿Cómo dejar de recibir llamadas y mensajes de texto de telefonías móviles con motivos comerciales? Regístrese en el RNE

El Congreso de Colombia aprobó la Ley 2300 de 2024, popularmente conocida como “Dejen de Fregar”, con el objetivo de proporcionar a los ciudadanos una herramienta definitiva para proteger su privacidad y reducir la proliferación de llamadas y correos electrónicos no deseados.

Con la nueva normativa, los usuarios podrán ejercer un mayor control sobre sus datos personales, solicitar la eliminación de información que consideren sensible y bloquear de forma más eficaz las comunicaciones comerciales no solicitadas. La medida responde a la alarmante cantidad de llamadas spam que el país recibe, una cifra que supera los 9.700 millones al año, según datos de la autoridad de telecomunicaciones.

Principales disposiciones de la Ley 2300

Entre los aspectos más relevantes, la ley establece que:

• Los proveedores de servicios de telecomunicaciones deberán ofrecer a los usuarios la opción de bloquear de manera permanente las llamadas y mensajes provenientes de números no registrados.
• Las empresas que envíen comunicaciones comerciales deberán contar con el consentimiento explícito del destinatario antes de hacerlo.
• Se crearán sanciones económicas para quienes infrinjan las disposiciones, con multas que pueden alcanzar el 5 % de los ingresos anuales de la empresa infractora.
• Los ciudadanos podrán denunciar fácilmente los casos de spam a través de una plataforma digital habilitada por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Además, la normativa incluye un apartado específico para la protección de los usuarios frente a llamadas internacionales sospechosas. Responder a una llamada de un número desconocido del extranjero puede exponer al ciudadano a riesgos de fraude o estafas, por lo que se recomienda no contestar y reportar el número a las autoridades competentes.

Para ayudar a los usuarios a minimizar la recepción de llamadas comerciales, expertos en ciberseguridad recomiendan los siguientes pasos:

Cómo bloquear las llamadas spam

1. Activar la función de bloqueo de números desconocidos en el dispositivo móvil.
2. Registrar el número en la lista nacional de “No llamar” disponible en la página de la Superintendencia.
3. Utilizar aplicaciones de terceros certificadas que filtren y marquen automáticamente las llamadas sospechosas.
4. Reportar cada intento de spam a través del portal oficial para que se tomen acciones legales contra los emisores.

La Ley 2300 de 2024 representa un avance significativo en la defensa de la privacidad de los colombianos y en la lucha contra el acoso digital, ofreciendo mecanismos claros y efectivos para que los usuarios recuperen el control sobre sus comunicaciones.

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